Gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van cookies. Als u onze website blijft gebruiken, accepteert u het gebruik van deze cookies.

Gezamenlijk de schouders eronder om de klant te helpen

Gepubliceerd op 21 november 2019 door Ernest Kappers, Productmarketing Manager, EPLAN Software & Services B.V.

Toen Productmarketing Manager Ernest Kappers bij EPLAN kwam, stond industriële software nog in de kinderschoenen. Na meer dan dertig jaar werkt hij hier nog met evenveel plezier en enthousiasme. De Smart Industry-revolutie motiveert hem om oplossingen dicht bij het primaire proces van de klant te bieden.

"In 1981 bracht IBM de personal computer uit. Geen kamervullende mainframe, maar een computer die op een bureau paste! Deze vinding veranderde het ICT-landschap volledig. Ik werkte bij een groot bedrijf in specialistische elektronica, maar mijn hart lag bij de mogelijkheden die deze revolutie bood. Industriële software was een nieuwe wereld. Een vacature bij het jonge EPLAN sprak me in 1988 dan ook meteen aan. EPLAN werd opgericht in 1984 en startte in 1986 in Nederland de eerste vestiging buiten Duitsland. Bij deze pioniersorganisatie kon ik, in het verlengde van mijn voorgaande werk, trainingen gaan opzetten voor klanten."

Collegialiteit

"Ik vond de overgang van een grote naar een kleinere organisatie heel prettig. Je schuift problemen niet naar een andere afdeling, maar zet gezamenlijk de schouders eronder om de klant te helpen. Kansen voor groei en ontwikkeling heb je vooral zelf in de hand, omdat je meegroeit met de organisatie. Er is geen bureaucratie en je bent overal bij betrokken. Ik zette trainingen op, maar kreeg daarnaast met pre-sales, consulting en techniek te maken.

EPLAN is sterk gegroeid, maar de teamgeest en drive om de klant te helpen zijn gebleven. Er is een sterke collegiale band. Voordat je het vraagt, merkt een collega op dat je iets nodig hebt en helpt je. Van rangen en standen of leeftijdsverschillen merk je weinig, iedereen heeft zijn eigen plek en zijn eigen waarde. Dat is heel prettig voor jonge collega's, die makkelijk en snel een gewaardeerde plek kunnen innemen."

Droom

"Met de spectaculaire lancering van EPLAN Electric P8 in 2006 in Burgers Zoo kwam voor mij een droom uit. Ook veel van de 450 aanwezige klanten vonden het een hoogtepunt; ze hebben het er nog over.

De lancering markeerde een keerpunt richting Smart Industry, waarin data de leidende rol speelt. Ook voor de organisatie was het een omslagpunt. We maakte de transitie van productverkoop naar oplossingen verkoop. Het bracht ons vanuit een strakkere interne organisatie dichter op het primaire proces van onze klanten.

Helaas kreeg ik in die tijd hartproblemen. Op zo'n moment leer je een organisatie pas echt kennen. Ik heb een enorme steun vanuit de hele organisatie ervaren en ik kreeg de ruimte om mijn werkwijze aan te passen aan mijn gezondheidssituatie. Dat kwam tot uiting in de nieuwe functie van Productmarketing Manager, op het snijvlak van techniek, marketing en sales, centraal tussen afdelingen. Op die plek voel ik me thuis. Ik heb er ontzettend veel plezier in klanten te ondersteunen bij het zoeken naar de juiste Smart Industry-oplossingen. Dat blijf ik graag nog doen."

Auteur

Ernest Kappers

Productmarketing Manager, EPLAN Software & Services B.V.

Werken bij EPLAN?

WEPLAN! Iedere dag werken wij samen met veel passie aan mooie projecten voor toonaangevende bedrijven. Samen met onze klanten kijken wij continu naar de mogelijkheden om engineeringsprocessen te optimaliseren. Om dit mogelijk te maken staat jouw talent voorop en bieden wij jou tal van mogelijkheden om jouw talent verder te ontplooien.

Bekijk de vacatures

Ontdek het EPLAN team!

Meer blogs

Luisteren en je verplaatsen in de klant

Luisteren en je verplaatsen in de klant

Ik werk nu bijna 2 jaar tot volle tevredenheid bij EPLAN. Ik vind het leuk om mensen te helpen. Dat is wat ik als Office Sales Engineer bij EPLAN voornamelijk doe, dus ik heb het prima naar mijn zin.
Meer lezen
Een kijkje in het leven van een EPLAN Application Consultant

Een kijkje in het leven van een EPLAN Application Consultant

Peter Hooimeijer is sinds 2009 bij EPLAN application consultant voor heel Nederland. De variatie en de vrijheid die deze functie met zich meebrengt zorgt ervoor dat Peter elke dag met veel plezier naar zijn werk gaat.
Meer lezen
Twee bedrijven, één doel

Twee bedrijven, één doel

Rittal en Eplan maken samen onderdeel uit van de Friedhelm Loh Group. Beide bedrijven zijn gevestigd in hetzelfde gebouw in Zevenaar. Voor Debbie Bujak, marketing communicatiespecialist bij EPLAN en Jisca Wemmers, marketing communicatiemedewerkster bij Rittal, is samenwerken dan ook vanzelfsprekend. ''Het is prettig om ideeën te kunnen uitwisselen", zegt Jisca. Debbie bevestigt: "Samen sta je sterk, je stuwt elkaar op naar een hoger niveau."
Meer lezen
Gezamenlijk de schouders eronder om de klant te helpen

Gezamenlijk de schouders eronder om de klant te helpen

Toen Productmarketing Manager Ernest Kappers bij EPLAN kwam, stond industriële software nog in de kinderschoenen. Na meer dan dertig jaar werkt hij hier nog met evenveel plezier en enthousiasme. De Smart Industry-revolutie motiveert hem om oplossingen dicht bij het primaire proces van de klant te bieden.
Meer lezen
Je kunt veel kanten op

Je kunt veel kanten op

In september 2018 werd medewerker Marketing en Communicatie Esmée Heijneman gevraagd om trainee te worden. Dat deed ze graag – en ze kreeg geen spijt. Heijneman, opgeleid in International Communication & Media aan de Hogeschool Utrecht, leerde het afgelopen jaar veel. En ze kijkt nu al uit naar een weekje meelopen op de afdeling Marketing en Communicatie in Engeland.
Meer lezen
Buiten je comfortzone leer je veel

Buiten je comfortzone leer je veel

Mike van Koppenhagen is Inside Sales Representative bij EPLAN. Sinds vorig jaar is hij scrum master. Een leerzame en waardevolle ervaring.
Meer lezen
Meerwaarde in klantproces bereiken

Meerwaarde in klantproces bereiken

Paulus van Dreumel is bij EPLAN accountmanager machinebouw voor Zuid-Nederland. Hij vindt het geweldig om samen met klanten te sparren over de optimalisatie van bedrijfsprocessen.
Meer lezen
Ontmoet ons HR-team

Ontmoet ons HR-team

HRM van EPLAN kenmerkt zich door persoonlijke benadering, passend bij een klein bedrijf en de professionaliteit, die behoord bij een groot bedrijf. Het HR-team werkt in deze twee werelden aan succes met fitte en gemotiveerde medewerkers.
Meer lezen
Friedhelm Loh Group