Gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van cookies. Als u onze website blijft gebruiken, accepteert u het gebruik van deze cookies.

Support Engineer (m/v)

Vind je het een leuke uitdaging om klanten en collega’s te helpen bij diverse technische vragen? Als Support Engineer werk je samen met een enthousiast team aan diverse technische vraagstukken. Word jij onze nieuwe collega?

Wat ga je doen?

Samen met jouw team ben je in deze uitdagende rol verantwoordelijk voor een optimaal kwaliteitsniveau van de service en ondersteuning voor meerdere producten van het EPLAN platform. Gebruikers van EPLAN producten stellen uiteenlopende vragen via ons geavanceerde supportsysteem, namelijk het EPLAN Solution Center. Ook telefonisch weten klanten jou te vinden.

Door jouw feeling met software en jouw analytische vermogen, help jij gebruikers om het maximale uit onze software te halen. Je wordt hierbij ondersteund door een enthousiast en kundig team directe collega’s, die jou graag succesvol willen maken. Tevens ben jij de schakel tussen onze klanten en onze ontwikkelafdeling in Duitsland.

Een greep uit je werkzaamheden:

  • Aannemen van binnenkomende vraagstukken via telefoon of het EPLAN Solution Center (ESC) en deze efficiënt en naar tevredenheid van de klant oppakken en afhandelen;
  • Het onderzoeken / analyseren van complexere vraagstukken;
  • Het voorleggen van vraagstukken of klantwensen aan collega’s van het hoofdkantoor in Duitsland;
  • Up-to-date houden van de interne en externe kennisdatabank in ESC;
  • Verkoopsignalen herkennen en doorgeven aan de salesafdeling.

Je valt onder de Team leader Support.

Wat verwachten wij van jou?

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en je hebt een proactieve en accurate houding. Je hebt gevoel voor software en je krijgt energie van mensen helpen.

Verder vragen we:

  • Dat je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Een afgeronde opleiding in een relevante technische of IT richting en affiniteit met techniek;
  • Goede luistervaardigheden;
  • Analytisch vermogen en je legt makkelijk verbanden;
  • Je bent nieuwsgierig en leergierig;
  • Je werkt nauwkeurig;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je bent fulltime beschikbaar (38 uur per week).

Ervaring met EPLAN applicaties is geen vereiste, maar uiteraard wel welkom. Je krijgt de kans om tijdens jouw persoonlijke inwerktraject uitgebreide kennis op te doen in ons trainingscentrum.

Wat bieden wij jou?

Allereerst een zeer collegiale en gedreven werkomgeving met veel ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling, initiatief en groei. Je werkt in een technisch innovatieve omgeving bij een financieel kerngezond bedrijf met een informele werksfeer en een meer dan uitstekende reputatie. Naast de mogelijkheid op een vast dienstverband, bieden wij je uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform bruto maandsalaris.

Daarnaast kennen wij uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Hierbij kun je denken aan:

  • Bonusregeling
  • Eindejaarsgratificatie
  • 8% vakantiegeld
  • Pensioenregeling, met 60% werkgeversbijdrage
  • 25 vakantiedagen en een interessant spaaruren-systeem
  • Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken

Een echte ‘Great Place to Work®’

EPLAN kent een informele sfeer in een werkomgeving met veel ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling, initiatief en groei. Daarom blijven veel collega's lang aan het bedrijf verbonden en zijn we ook verkozen tot ‘Great Place to Work®’. In december 2021 is EPLAN door haar medewerkers beoordeeld met een trustindex van 9.1! En in mei 2022 is EPLAN op de 6e plek geëindigd op de lijst Best Small Workplaces 2022! Wil je meer lezen, klik dan op deze link.

Benieuwd wie wij zijn?

Bekijk onze video en ontmoet jouw toekomstige collega’s! Of lees onze verhalen in onze blogs.

EPLAN ontwikkelt en levert toonaangevende engineeringssoftware- en serviceoplossingen op het gebied van elektrotechniek, automatisering en mechatronica. Efficient engineering is onze focus: EPLAN is de ideale partner om uitdagende engineeringsprocessen te stroomlijnen.

Gestandaardiseerde en op maat gemaakte interfaces met ERP- en PLM-/PDM-systemen zorgen voor dataconsistentie door de hele keten. Werken met EPLAN betekent naadloze communicatie tussen alle disciplines binnen de engineering. Zowel kleine als grote ondernemingen kunnen hun expertise efficiënter inzetten. Samen met onze klanten en partners willen we verder groeien. Om zo samen stappen te zetten in het stimuleren van het gebruik van integraties en verder automatiseren van de engineering. Wereldwijd ondersteunt EPLAN meer dan 61.000 klanten.

EPLAN werd opgericht in 1984 en maakt deel uit van de Friedhelm Loh Group. De Friedhelm Loh Group is wereldwijd actief met 12 productievestigingen en 94 internationale dochterondernemingen.

Meer informatie: www.eplan.nl

Interesse?

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure en functie, neem graag contact op met de recruiter Wim Veenvliet, 06 48 51 07 80 of wveenvliet@eplan.nl.

Neem voor meer informatie over de inhoud van de functie contact op met Jennifer Reep, Team leader Support, jreep@eplan.nl.

Solliciteren?

Stuur je motivatiebrief en CV naar dit e-mailadres of vul onderstaand formulier in.

EPLAN hanteert bij de sollicitatieprocedure een screeningsbeleid. Dit houdt in dat we graag je originele diploma’s en een identiteitsbewijs te zien krijgen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Meteen solliciteren

Voornaam *

Achternaam *

E-mail adres *

Telefoonnummer *

CV

Motivatie

 

Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en het privacy statement.

* = Verplicht veld

Meer informatie

Wim Veenvliet

Recruiter, EPLAN Software & Services B.V.

Ontdek het EPLAN team!

Meer vacatures

Proces Consultant

Proces Consultant

Wij zijn op zoek naar een Proces Consultant ter uitbreiding van ons succesvolle team. Een nieuwe collega die helpt om de doelen en ambities van onze klanten te realiseren. Iemand die enthousiast wordt van een baan waarin volop ruimte is voor kennis, kunde en ondernemerschap. Bij EPLAN werk je bij een Great Place To Work®. Daar zijn we trots op!
Lees verder
Support Engineer (m/v)

Support Engineer (m/v)

Vind je het een leuke uitdaging om klanten en collega’s te helpen bij diverse technische vragen? Als Support Engineer werk je samen met een enthousiast team aan diverse technische vraagstukken. Word jij onze nieuwe collega?
Lees verder
Application Consultant

Application Consultant

Wij zijn op zoek naar een Application Consultant ter uitbreiding van ons succesvolle team. Een nieuwe collega die helpt om de doelen en ambities van onze klanten te realiseren. Iemand die enthousiast wordt van een baan waarin volop ruimte is voor kennis, kunde en ondernemerschap. Bij EPLAN werk je bij een Great Place To Work®. Daar zijn we trots op!
Lees verder
Sales stagiair(e)

Sales stagiair(e)

Heb jij gevoel voor commercie en krijg jij energie van klantcontact? Grijp dan deze kans om stage te lopen binnen een professionele organisatie!
Lees verder
Office Assistant stagiair(e)

Office Assistant stagiair(e)

Krijg jij energie van secretariële en organisatorische werkzaamheden? Grijp dan deze kans om stage te lopen binnen een professionele, internationale organisatie!
Lees verder
Open sollicitatie

Open sollicitatie

Ken of ben jij iemand die niet op zoek is naar zomaar een baan, maar naar een inspirerende omgeving waar je veel kunt leren?
Lees verder
Process Consulting
Engineering Software
Implementation
Global Support